MSE finder - Sistema de Monitoreo Satelital - GPS Tracker
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Dudas? Aqui estan tus respuestas...

Respuestas a las preguntas más comunes de nuestros Clientes:

¿Quienes son Uds.?

Somos un grupo de personas avocadas al estudio del ramo automotriz personal y empresarial en donde buscamos siempre la forma de solucionar a bajos costos, los problemas que vienen presentando los usuarios con sus vehículos

¿Que es lo que están ofreciendo?

Estamos ofreciendo un sistema de monitoreo vehicular particular o empresarial que se puede adaptar y configurar al gusto del cliente, en donde el cliente podrá ubicar su vehículo o sus vehículos en mapas cartográficos completos de toda Venezuela. Además podrá saber la velocidad, si esta encendido o apagado el vehículo, si tiene las puertas abiertas o cerradas, si se lo roban o secuestran al que lo maneja, si se sale de la zona de trabajo, si llevan acompañante o están solos, y si están trabajando o están disfrutando con el carro. Además de poder apagar el vehículo y activar la alarma (pito o sirena) y todo esto lo puede realizar desde el celular o desde una computadora conectada a internet…

¿Como trabaja este sistema?

Para que el sistema funciones, es importante aclarar que es necesario instalar un modulo de fabricación exclusiva para nosotros, que a este modulo hay que colocarle una línea telefónica que puede ser movistar, movilnet o digitel.

Esta línea recomendamos que sea entregada a nuestros técnicos por el cliente, para que sea una línea que este a nombre del cliente. En el caso de que el cliente no tenga una línea, nosotros se la podemos conseguir pero tendría que cancelar lo que cueste dicha línea y el saldo a aplicar.

Esta línea es importante que tenga como mínimo, un saldo suficiente para el envío de mensajes y el plan de datos activo.

Luego de cumplir con estos requisitos, se procede a la instalación del modulo en el vehículo que esto tarda aproximadamente 1 hora.

Luego se programan las funciones básicas que el cliente desea para el uso del dispositivos, estas programaciones son: si quiere escuchar lo que se habla en la cabina, si quiere un reporte del vehículo cada tanto tiempo, si quiere que suene el pito o sirena en una emergencia, puede programar hasta 4 números de teléfonos para que en caso de una emergencia sean avisados. Estos mismos números van a ser los únicos que van a tener acceso al sistema. Ejemplo: ningún extraño va a saber dónde está su vehículo y mucho menos poderlo apagar sino solamente los 4 números de teléfonos programados en el dispositivo.

El sistema lleva por nombre de entrada "MSE finder", y trabaja de dos maneras que son las siguientes:

Por mensajes de texto: es sencillo: Ud. le envía al número telefónico que se instalo en el modulo un mensaje de texto con un comando y el modulo le responde con una acción o con un mensaje dependiendo del caso, Ej.: Ud. envía la palabra apagar, el carro se apaga y Ud. recibe un mensaje de texto avisando que el carro se apago…

La otra manera es por plataforma de datos:

El modulo se conecta a un servidor y envía toda la información de su ubicación y Ud. por medio del internet, lo puede verificar en una computadora. También en este modo de trabajo, se le pueden enviar a través de la computadora comando para apagar el vehículo, etc..

¿Pero en si, como trabaja el sistema? Como sabe la ubicación del vehículo?

El modulo trabaja con 3 sistemas de los cuales 2 están siempre en paralelo activados.

El primer sistema, es la plataforma GPS (Global Position System) que todo el mundo usa y se sabe que es completamente gratuita

El segundo sistema es el telefónico, sistema por el cual el modulo, envía y recibe mensajes de texto.

El tercer sistema, es la plataforma de dato (parecida a la que usan los puntos de venta, cuando pagas con una tarjeta de debito). Esta es la plataforma que envía la información a los servidores de internet para el monitoreo del vehículo desde una computadora.

El sistema de GPS, es el que usa el modulo para ubicarse, y este sistema nunca se puede apagar. Siempre esta encendido por seguridad de saber donde se encuentra el vehículo.

El según sistema (el telefónico) se encuentra activo de fábrica, de tal manera que el usuario siempre pueda saber la ubicación del vehículo con mensaje de texto desde su teléfono y sin la necesidad de una computadora.

El tercer sistema (el de data) se encuentra apagado para no generar gastos de saldo innecesario en la línea de teléfono. Cuando este se activa, automáticamente queda desactivada la plataforma de mensajes de texto y al momento de desactivarla, automáticamente vuelve a funcionar por mensaje de texto. Para activar y desactivar este sistema, el usuario va a tener un comando que lo activa y lo desactiva. (Recuerda que solamente los números autorizados, son los que van a poder tocar, activar y desactivar las funciones del modulo)

¿Existe posibilidad que se quede el GPS sin señal?

Si, en los túneles, y en los sótanos, pero recuerda que los sótanos tienen entrada y salida y los túneles también. Mientras se encuentre en el sótano o túnel, no va a tener señal, pero si vas a poder observar la última zona en donde el tubo señal, es decir, la entrada del túnel y la entrada del sótano. Por ende, este detalle no afecta a la ubicación del vehículo…

¿Existe posibilidad de que se quede sin señal celular?

Si, en los mismos sitios donde Ud., puede perder señal celular, pero el modulo contiene 2 GB de memoria interna en donde graba todas las ubicaciones de esos sitios en donde no tenia señal y al momento de que la señal llegue, podrá observar todo el recorrido que hizo cuando no había señal.

Dice que puedes escuchar lo que pasa o se habla en la cabina, pero yo no quiero eso porque me parece una falta de respeto a la privacidad.

Esto es opcional. Si el cliente lo desea, se le instala por el mismo precio.

¿Como es eso que dice en caso de emergencia? Como el modulo sabe que el vehículo está en una emergencia?

La emergencia se activa tocando un botón por un lapso de 3 segundos continuos. Desde ese momento, el modulo empieza a enviar un mensaje de ayuda a los teléfonos previamente programados con coordenadas de la ubicación y un mapa para que sepan en donde se encuentra. Este mensaje lo envía cada 3 minutos. Este estado de emergencia, es completamente silencioso.

Citemos varios ejemplos:

Sale su señora con el carro y la secuestran, ella aprieta este botón y Ud. podrá ubicar hacia dónde va.

Su hijo salió con el carro, se lo chocaron y no tiene saldo para llamarlo a Ud. El presiona este botón y le avisa a Ud. que algo pasa. Ud. lo llama para verificar que es lo que está pasando (se recomienda en dicha llamada discreción) y su hijo le informa de la novedad.

Su carro taxi manejado por un operador, lo secuestran y el operador da aviso a través de este botón

Su carro taxi manejado por Ud., lo secuestran y Ud. aprieta este botón pidiendo auxilio y enviando su ubicación.

Y así infinidades de ejemplos


¿Cuánto vale el sistema?

Podemos hablar de un precio base que dicha informacion se la damos actualizada cuando se comunique con nosotros por correo o por telefono.

¿Existe algún tipo de descuento?

Se puede manejar descuentos por flota, o por ofertas de nuestros vendedores autorizados.

¿Y porque Uds.? Yo he escuchado que ahí se consiguen sistemas parecidos más baratos…

No. El sistema como tal, no lo va a conseguir más barato. Lo que puede conseguir más barato, es solamente el modulo y esos módulos que se consiguen por ahí, son de fabricación china, de extrema mala calidad, los cuales tienen una temperatura optima de trabajo de un máximo de 32 grados (temperatura que es superada cuando el vehículo queda expuesto al sol), no traen la memoria interna de 2 gigas, no utilizan servidor de apoyo, no se pueden conectar a un web server, y su ubicación suele tener un error de 5 a 15 metros.

¿Si pasado los 3 meses, se me daña el sistema, a quien recurro?

A nosotros mismo. Dependiendo del daño, se cuadra un precio por servicio.

¿Si vendo el carro, le puedo quitar esto y ponérselo a otro carro?

Si, nosotros hacemos el servicio de mudanza del modulo de un carro a otro.

¿El servicio necesita alguna revisión con el tiempo?

Nosotros recomendamos hacerle una revisión por nuestros técnicos cada 6 meses, pero existen clientes nuestros que tienen más de un año sin revisarlo, y el sistema no ha generado ninguna falla.

¿Como hago para saberme los comando de activación y desactivación de las diferentes funciones que trae el sistema manejado desde un celular?

Nosotros le damos una guía con todos los comando. Recomendamos aprenderse los más usados o los más importantes y guardar la guía en otro sitio que no sea dentro del mismo vehículo.

¿Tengo un GPS garmin. Lo utilizo para que me guie cuando viajo. Yo puedo ubicar un carro que tenga este sistema con ese mismo GPS?

Si. Entra en la parte de “COORDENADAS” y se las introduce. Luego le da a la opción “IR” y el GPS lo guiara al dónde está el vehículo.

¿Cuando Uds. dicen que el sistema envía las coordenadas al celular, como hago para saber la ubicación geográficas de esas coordenadas, si no tengo un GPS a la mano, o no tengo una computadora en donde pueda ver el mapa?

En el mensaje de texto, se envía un link de acceso que al darle a dicho link, el celular se conecta a internet y le ubica en un mapa cartográfico completo de Venezuela. Es indispensable que el teléfono de donde se va a aplicar el monitoreo, tenga acceso a datos (internet) para poder ver el mapa.

¿Qué pasa si me roban el carro y desconectan la batería del vehículo?

El modulo se instala con una batería de respaldo para que siga funcionando, aun si le desconectan la batería.

¿Si yo necesito cambiar algo de la programación, debo de llevarles el vehículo?

No es necesario. Nosotros podemos modificar cualquier configuración a nivel de software, desde nuestro servidor de apoyo, siempre y cuando el que nos llame, sea la persona que compro el producto.

¿Que costo tienen esas modificaciones?

Por ahora, no tienen precio. Es decir, son gratis, y las proyecciones son que posiblemente sigan siendo gratis, aunque esto no está garantizado, pero nunca se ha hablado de cobrar esto.

¿Que modificaciones son las que Uds. pueden hacer sin llevarles en vehículo?

Cambio de números autorizados, eliminación de números autorizados, creación de nuevos números autorizados, activaciones de funciones como por ejemplo la alarma de perímetro, que avise cuando un vehículo se sale del perímetro de trabajo. Configuración del tope de velocidad, en donde Ud. decide a qué velocidad quiere que le de aviso el vehículo, de que están excediendo la velocidad.

¿Cuando me hablan de Servidor de Apoyo y web server, me están hablando de lo mismo?

No. El servidor de apoyo es una plataforma que no es 100 % necesaria para que el modulo funciones pero si es necesaria para poder usar todas sus funciones. Este servidor, ninguno de nuestra competencia lo usa. El tiene funciones básicas como toda la información de la ubicación de los satélites de GPS, tomando en cuenta, fecha, hora y ubicación del país, y esto sirve para la ubicación predictiva de satélites mucho más rápida y con más eficiencia que nuestra competencia. Esta es una de las tantas funciones de este servidor que nuestra competencia no utiliza.

El web server es el servidor (real o virtual) que el cliente utiliza para saber en tiempo real donde se encuentra el vehículo, su trayectoria y velocidad en una computadora.

¿Cuánto tarda la instalación del modulo?

Una hora aproximadamente por vehículo

¿Donde lo instalan?

En un sitio oculto del vehículo.

¿A que sitio debo de llevar el vehículo para que lo instalen?

A nuestro taller que está ubicado en Ciudad Alianza, Municipio Guacara. Se comunica con nosotros y le damos la dirección exacta. Tambien puede ser a domicilio previa cita.

¿Pero tengo 3 camiones. Tengo que llevar los 3 a ese sitio?

En caso de flota, concesionarios, camiones y volumen de vehículos, se tiene la opción de que la instalación sea a domicilio.

¿Que marca es el equipo que Uds. instalan? O que tecnología es? O quién es el fabricante?

Esa información es reservada pero podemos decirle que es tecnología de la más prestigiosa empresa en GPS. Es la misma tecnología de GARMIN.

¿Puedo colocarle cualquier línea de cualquier operadora?

Sí, siempre y cuando sea tecnología GSM (Chip) puede ser movistar, movilnet o digitel.

¿Que tan estable es el sistema? ¿Que fallas tiene?

El sistema como tal, es muy estable. Las fallas que puede presentar son las mismas fallas de cobertura que puede tener un celular.

¿Uds. garantizan que el vehículo aparece con este sistema?

No podemos dar ese tipo de garantía. Para que el carro aparezca, Ud. como cliente tiene que tener preparada una logística a la hora de una emergencia. Nosotros lo podemos asesorar con una buena logística y Ud. se la hace saber a todos los que tenga como numero autorizado en el sistema. Si aplica la logística que nosotros le ofrecemos, existe una alta probabilidad de que aparezca su vehículo, por no decir, que es prácticamente seguro que aparezca.

¿Uds. identifican el vehículo con algo que tenga que ver con el sistema? Alguna calcomanía? Algún rotulado?

No y no lo recomendamos. No hay que poner sobre aviso a los delincuentes.

¿Cuantas instalaciones de estas han realizado?

Ya hay más de 2000 carros, de los cuales, todos los que han tenido intento de robo, han fracasado…

¿Si me chocan o me roban el vehículo y aparece, es necesario revisar el sistema?

Es recomendable que se revise el estado del sistema.

¿Que garantía se tiene de que MSE finder no desaparezca y el cliente quede sin soporte?

Este tipo de garantía no es necesaria darla ya que nosotros al hacer la instalación, damos todo el adiestramiento requerido para que sean Uds. mismo capaces de administrar y hacer funcionar el producto. Con respecto a la parte técnica, a lo que se refiere a la instalación del modulo. Si nosotros dejamos de existir, Ud., tranquilamente puede llevar el vehículo que posee el modulo a cualquier sitio de instalación de alarmas ya que la instalación de dicho modulo, se realiza igual al de una alarma. También para que sea del conocimiento del cliente. Nosotros vamos en crecimiento y hemos pensado nunca en desaparecer.

 
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